Politique de Remboursement
Date d’entrée en vigueur : [Insérez la date]
1. Introduction
Chez 4KMediaPlus, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Cette politique de remboursement définit les conditions et les procédures de remboursement pour nos services.
2. Éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Le service n'a pas été rendu comme convenu ;
- Une erreur de facturation a été identifiée ;
- Une demande d’annulation a été soumise dans les délais impartis.
3. Délai pour demander un remboursement
Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 14 jours après la date d'achat ou de facturation.
4. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Envoyez un email à support@4kmediaplus.com avec les informations suivantes :
- Votre nom et adresse e-mail ;
- Le numéro de commande ou la preuve d'achat ;
- Une explication détaillée de la raison de votre demande.
- Une fois votre demande reçue, nous l'examinerons dans un délai de 7 jours ouvrés.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
5. Exceptions
Les cas suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :
- Les services déjà rendus ou entièrement utilisés ;
- Les demandes soumises après le délai de 14 jours ;
- Les erreurs ou problèmes causés par un tiers (ex. : fournisseur d'accès Internet).
6. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous souhaitez déposer une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : support@4kmediaplus.com
Adresse : [Insérez votre adresse]
7. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.